Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que o item esteja em perfeito estado e na embalagem original.

Peças personalizadas sob encomenda (com nome, logo, medidas ou design exclusivo) não se enquadram no direito de arrependimento padrão, pois são fabricadas especificamente para o cliente. Trocas nesses casos são avaliadas individualmente em caso de defeito de fabricação.

Caso seu produto chegue com defeito de fabricação ou dano de transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail engrenalab3d@gmail.com ou WhatsApp, com fotos do produto e da embalagem.

Após análise, faremos a substituição da peça ou o reembolso integral, sem custo adicional para o cliente.

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato, informando o número do pedido.

Reembolsos são processados em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.