Política de Privacidade

Formulários de contato e de orçamento: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, a mensagem ou descrição do projeto, dimensões, quantidade, material, cor, prazo e orçamento desejados, e os arquivos que você anexar (logo, imagem, PDF, modelo 3D).

Pedidos: nome, e-mail, telefone, CPF (quando informado no checkout), endereço de entrega, itens comprados, valores e forma de entrega.

Pagamento: o pagamento por cartão é feito na página segura do Stripe. A EngrenaLab 3D não recebe nem armazena os dados completos do cartão; guardamos apenas o identificador da sessão de pagamento e o status do pedido.

EngrenaLab 3D Club (área de assinantes): nome, e-mail e senha (guardada apenas de forma criptografada, nunca em texto legível), data do último acesso, plano contratado, os projetos que você salvar nos modeladores 3D (configurações, peças 3MF e imagens/logos enviados) e contagens de uso (envios e exportações) usadas para aplicar os limites do plano.

Dados técnicos e de origem: parâmetros de campanha da URL (UTMs, como utm_source), guardados temporariamente no seu navegador e enviados junto ao formulário de orçamento ou contato; e o endereço IP, usado para limitar tentativas em formulários e no checkout (proteção contra abuso).

Responder contatos, elaborar e enviar orçamentos, processar pedidos, produzir e enviar as peças, prestar suporte e proteger o site contra abuso e fraudes.

Não vendemos seus dados. Os serviços de terceiros listados abaixo recebem dados apenas na medida necessária para o funcionamento do site.

Stripe: processa o pagamento por cartão de crédito.

Supabase: armazenamento privado dos arquivos enviados para orçamento e de imagens do site. Os arquivos de orçamento e os projetos do Club não têm endereço público; a equipe acessa os de orçamento, e você acessa os seus projetos, por links temporários.

Resend: envio de e-mails internos de aviso à equipe da EngrenaLab 3D quando chega um orçamento, contato ou pedido (esses avisos contêm os dados enviados no formulário).

Resend (Club): também envia a você a senha provisória e os avisos da sua conta.

Vercel: hospedagem e execução do site, incluindo registros técnicos de acesso e de erros.

Banco de dados: as solicitações, orçamentos e pedidos ficam em um banco de dados MySQL em provedor de hospedagem contratado pela EngrenaLab 3D.

O site usa o armazenamento do navegador (localStorage/sessionStorage) para guardar seu carrinho, seus favoritos e os parâmetros de campanha (UTMs) da sessão. Esses dados ficam no seu dispositivo e você pode apagá-los pelas configurações do navegador.

Cookies de sessão são usados na área administrativa da equipe e para manter você conectado ao Club. Atualmente não usamos cookies ou ferramentas de publicidade e de análise de audiência de terceiros; se isso mudar, esta política será atualizada.

Aceitamos imagens (JPG, PNG, WEBP), PDF e modelos 3D. Arquivos enviados que não forem anexados a um orçamento enviado são removidos automaticamente por uma rotina de limpeza. Os arquivos dos seus projetos do Club ficam guardados até você apagar o projeto ou pedir a exclusão da conta (que remove também os arquivos).

Ao enviar um arquivo, você declara ter direito de usá-lo (veja os Termos de Uso).

A EngrenaLab 3D ainda não definiu formalmente os prazos de retenção de pedidos, orçamentos, mensagens e arquivos anexados. Esta seção será atualizada quando essa definição for feita. Registros de limitação de tentativas são apagados periodicamente por rotina automática.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão de dados, entre outros direitos, escrevendo para engrenalab3d@gmail.com.